WARSZTATY - odbyły się


Poznański Ośrodek Wspierania Przedsiębiorczości zaprasza na bezpłatne warsztaty: "Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych" 04.09.2017 r.

 

1. Trudny klient, kto to taki?  ( rodzaje klien†ów, przyczyny – kiedy klient staje się trudny)
2. Rodzaje konfliktów i sposoby ich rozwiązywania  – koło MOOREA
3. Dbałość o piękno języka – komunikacja werbalna (słowa i ich zakres emocjonalny,
stosowanie mowy potocznej i oficjalnej)
4. Intonacja – pozasłowny kanał wyrażający emocje -  najczęstsze błędy w intonacji  oraz skutki z ich stosowania.
5. Grzeczna krytyka – (czym jest negatywna informacja zwrotna, kiedy należy ją zastosować, co oceniamy, zasady jej stosowania, schemat udzielania krytyki – model FUKO)
6. Zwroty wywołujące konflikt
7. Przydatne techniki kumunikacyjne zapobiegające lub minimalizujące konflikt.

 

Termin: 4 września 2017 r. (poniedziałek)

Warsztaty odbędą się w siedzibie Ośrodka w godz. 16.30 - 20.30.

Osoby zainteresowane uczestnictwem w zajeciach, proszone są o zgłoszenia osobiste w siedzibie Ośrodka (ul. Klasztorna 16), telefonicznie pod numerem telefonu 61 853 21 86 lub pocztą elektroniczną  info@powp.poznan.pl

powrót Drukuj Stworz PDF

Informacje o artykule

Redakcja: POWP
Data publikacji: 25.08.2017 08:53
Liczba wyświetleń: 194


Powiat Poznański Poznań ODSWDG ZUS OIP IS Poznań Krajowa Izba Doradców Podatkowych o. wielkopolski UMWW WUP PARP WARP IW CEIDG PIG WIR KRAZ
OSTATNIO DODANE
 
iinfo